Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Piel de Juego

En Piel de Juego contamos con una política de devoluciones de 15 días naturales. Esto significa que dispones de 15 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones

  • El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

  • No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de talla. Te pedimos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.

  • No se aceptan devoluciones si la diferencia entre la versión jugador y la versión fan no cumple con las expectativas del cliente. Ten en cuenta que, en algunos casos, los sublimados y detalles pueden variar mínimamente según el diseño y confección, sin afectar la calidad ni el uso del jersey.

  • Necesitarás el comprobante de compra.

Proceso para devoluciones

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a pieldejuego@outlook.com. Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Nota: No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.

Artículos que no admiten devoluciones o cambios

  • Jerseys personalizados (con nombre y número).

  • Productos en oferta.

  • Artículos dañados por mal uso del cliente.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si detectas un defecto de fábrica o daño en el artículo, contáctanos de inmediato en pieldejuego@outlook.com.
Las incidencias relacionadas con retrasos de paquetería deben gestionarse directamente con la empresa de mensajería.

Cambios

No realizamos cambios por motivos de talla. La forma más rápida de obtener otro producto es realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución del artículo original.

Reembolsos

Te notificaremos tan pronto recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a pieldejuego@outlook.com.

Envíos internacionales

Actualmente realizamos envíos a México y España. Los plazos de entrega estimados se informan en la sección de envíos de nuestra tienda y pueden variar según la región.